1. Gdzie znajdę informację o moich rezerwacjach?
Informacja o rezerwacji zawsze przychodzi drogą SMS.
Filtruj
Kategorie
Salony Empik
Zamówienia empik.com
Metody płatności
Warunki dostaw
Zwroty i reklamacje
Twoje konto
Usługi Empik Premium
Programy i usługi
Karty prezentowe
Empik dla biznesu
Platforma Empik Marketplace
Rezerwacja produktu polega na odłożeniu produktu z asortymentu salonu i możliwość zakupienia go
w cenie salonowej. Kategorie produktów, które podlegają rezerwacji: książka, muzyka, multimedia, zabawki,
elektronika oraz lifestyle i film. Rezerwacja produktu nie oznacza jego zakupu. Zakup produktu następuje
dopiero
w wybranym przez Ciebie salonie Empik, jeśli zdecydujesz się odebrać rezerwację.
Jak dokonać rezerwacji?
- Wybierz interesujący Cię produkt
- Sprawdź dostępność w wybranym salonie i uzupełnij formularz
- Zatwierdź rezerwację
- Czekaj na informacje SMS-em
- Odbierz rezerwację w Salonie
Znajdź produkt, który Cię interesuje i na stronie z jego opisem sprawdź informację o dostępności (oznaczenie „Dostępny w salonie” pod informacją o wysyłce).
Kliknij „Odbierz za 2 godziny” przy informacji o dostępności w salonie i wskaż salon*, w którym chcesz odebrać produkt. Następnie uzupełnij dane: Imię, Nazwisko oraz numer telefonu. Za produkty zarezerwowane zapłacisz zgodnie z cennikiem salonu – informacja wyświetli się nad formularzem.
*Możesz w tym celu skorzystać z usługi geolokalizacji (należy kliknąć zgodę na jej włączenie), dzięki której na podstawie Twojego adresu IP wyświetlimy Ci listę wszystkich salonów empik od najbliższego do najdalszego, lub też podać kod pocztowy lub adres (ulica, miasto) miejsca, w którego pobliżu chcesz dokonać zakupu. Zobaczysz listę salonów wraz z informacją o tym, czy wybrany przez Ciebie produkt jest w nich dostępny.
Po uzupełnieniu formularza i pomyślnym zweryfikowaniu wszystkich informacji, kliknij: „Zarezerwuj i odbierz już dziś”.
Zatwierdzając „Zarezerwuj i odbierz już dziś” wyrażasz zgodę na postanowienia regulaminu empik.com, który opisuje zasady korzystania z usługi rezerwacji produktu w salonie, jak również określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku z obsługą złożonej przez Ciebie rezerwacji.
W ciągu 2 godzin otrzymasz potwierdzenie SMS-em dokonania rezerwacji przez pracownika salonu.
Dokładamy wszelkich starań, aby produkty na które przyjęliśmy rezerwacje były dostępne w naszych salonach. W wyjątkowych sytuacjach może okazać się, że zarezerwowany przez Ciebie produkt został wykupiony przez innych Klientów zanim Pracownik zdążył odłożyć go dla Ciebie, lub też dostępny egzemplarz był uszkodzony. W takim przypadku, jeśli nie będziemy mogli zrealizować Twojej rezerwacji, poinformujemy Cię o tym SMS-em.
Udaj się do wybranego przez Ciebie salonu Empik i podaj pracownikowi numer rezerwacji, który wysłaliśmy do Ciebie w wiadomości SMS. Pracownik odnajdzie odłożony dla Ciebie produkt. Zapłacisz za niego w kasie salonu, zgodnie z cennikiem obowiązującym w salonie. Jeżeli jesteś użytkownikiem usługi Empik Premium cena salonu może być obniżona o należną zniżkę zgodnie z regulaminem usługi, po okazaniu kodu Klienta usługi przy kasie.
Pamiętaj:
- Zarezerwowany produkt czeka na odbiór w Punkcie Info wybranego salonu do końca następnego dnia handlowego. Nieodebrany w tym czasie produkt - wraca na półkę.
- Maksymalna kwota jaką zapłacisz za rezerwację to ta, którą widzisz w momencie rezerwacji. Jeśli jednak cena w salonie będzie niższa, to przy odbiorze zapłacisz odpowiednio mniej.
- Usługa nie obejmuje produktów będących w przedsprzedaży.
Najczęściej zadawane pytania
1. Gdzie znajdę informację o moich rezerwacjach?
2. Ile mam czasu na odebranie rezerwacji?
Zgodnie z informacją w SMS potwierdzającym rezerwację, odłożony produkt oczekuje do końca następnego dnia
handlowego.
3. Jak mogę anulować rezerwację produktu?
Nieodebrany produkt z rezerwacji po upływie wskazanego czasu powróci na półkę sklepową.
4. Jaka jest cena zarezerwowanego produktu?
Cena rezerwowanego produktu widoczna jest podczas dokonywania rezerwacji i jest zgodna z obowiązującym cennikiem salonu empik. Jeżeli jesteś użytkownikiem usługi Empik Premium cena salonu może być obniżona o należną zniżkę zgodnie z regulaminem usługi, po okazaniu kodu Klienta usługi przy kasie.
5. Jak mogę przedłużyć rezerwację?
Wybrany produkt jest odłożony do końca następnego dnia handlowego, nie mamy możliwości wydłużenia tego
terminu. Po jego upłynięciu produkt powraca na półkę salonową.
6. Dlaczego moja rezerwacja produktu została anulowana?
W wyjątkowych sytuacjach może okazać się, że zarezerwowany przez Ciebie produkt został wykupiony przez innych Klientów zanim Pracownik zdążył odłożyć go dla Ciebie, lub też dostępny egzemplarz był uszkodzony. W takim przypadku, jeśli nie będziemy mogli zrealizować Twojej rezerwacji, poinformujemy Cię o tym SMS-em.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas: formularz kontaktowy