Złóż zamówienie w kilku krokach:
1. Wybierz interesujący Cię produkt i dodaj do koszyka.
Przy każdym produkcie znajdziesz między innymi informację o cenie, kto sprzedaje, przewidywanym terminie nadania produktu do wysyłki i warunkach zwrotu
*Chcesz sprawdzić, czy możesz kupić produkt bezpośrednio w Salonie Empik? Kliknij
tutaj.
Uwaga: Kupując książki lub muzykę zwróć uwagę na format - ebook/audiobook/MP3 to produkty
cyfrowe, które będą dostępne do pobrania na Twoim koncie zaraz po złożeniu zamówienia. Zgodnie z regulaminem
produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi.
2. Koszyk
Chcąc przejść do koszyka wystarczy kliknąć w jego ikonkę.
Dodając kilka produktów, możesz zdecydować w koszyku, czy zamawiasz wszystko, czy tylko część rzeczy.
Jeśli posiadasz kod rabatowy uprawniający do zniżki na zakupy w naszym sklepie internetowym, wpisz go w
wyznaczonym miejscu w oknie "Posiadasz kod rabatowy?", jeszcze przed wyborem sposobu dostawy. Kod zadziała tylko
dla produktów sprzedawanych przez Empik – jeśli w koszyku będzie produkt od Empiku oraz zewnętrznego sprzedawcy
bądź jedynie od innego sprzedawcy niż Empik – kod rabatowy nie zadziała.
Uwaga: eKarta/karta prezentowa Empik nie jest kodem rabatowym. Jej kod wpisujesz po wybraniu
metody płatności "Karta prezentowa/eKarta".
Nie masz kodu, bądź już wpisałeś go to następnie kliknij: „Wybierz sposób dostawy”.
Na tym etapie osoby niezalogowane zostaną poproszone o zalogowanie w empik.com. Zalogowanym użytkownikom
wyświetli się strona z podsumowaniem zamówienia. Możesz również kontynuować zamówienie bez rejestracji
(informacje o zakupach bez rejestracji znajdziesz
tutaj).
*Jeśli nie posiadasz konta w empik.com możesz w tym momencie założyć konto (informacje o założeniu konta
znajdziesz
tutaj).
Uwaga: Dla Klientów dokonujących zakupów bez rejestracji dostępną formą płatności jest tylko płatność z góry – z wyjątkiem dostawy do salonu empik.
3 Dostawa i płatność.
Po zatwierdzeniu danych z poziomu koszyka klikamy: „Wybierz sposób dostawy”.
Na tym etapie uzupełnij dane odbiorcy i dane do faktury, jeżeli ma być wystawiona na inne dane, wskaż metodę dostawy oraz wybierz metodę płatności.
Faktura
Dla wszystkich zamówień jest wystawiany dokument potwierdzający sprzedaż. W przypadku produktów z oferty Empik jest to faktura (niezależnie czy Klient składał zamówienie na osobę prywatną czy firmę). W przypadku zamówień z oferty Empikplace – sposób wystawienia dokumentu sprzedaży zależy od sprzedawcy.
Jeśli nie podasz danych firmy (NIP) do faktury – oznacza to, że zamówienie będzie złożone na osobę prywatną. W tej sytuacji, po złożeniu zamówienia, nie będzie można zmienić faktury na firmę (i odwrotnie – po dodaniu NIP nie będzie można go usunąć).
Nie wystawiamy faktur nabywca i odbiorca, jest możliwość wprowadzenia danych jedynie nabywcy.
Jeżeli potrzebujesz dokumentu do opłacenia zamówienia, to złóż zamówienie z płatnością przelewem tradycyjnym. W koszyku muszą znajdować się produkty z oferty Empik (nie ma możliwości wystawienia pro-formy na produkty od innych Sprzedawców oraz na produkty cyfrowe). Po złożeniu zamówienia skontaktuj się z
[email protected] z prośbą o fakturę pro-forma.
4. Złóż zamówienie.
Upewnij się, że wszystkie dane są prawidłowe. Na tym etapie możesz jeszcze dokonać zmiany sposobu dostawy,
danych adresowych, danych do faktury oraz metody płatności. Po sprawdzeniu danych w koszyku po prawej stronie
zobaczysz podsumowanie – możesz sprawdzić ile zapłacisz oraz potwierdzić złożenie zamówienia pomarańczowym
przyciskiem.
W tym momencie, rozpoczyna się proces weryfikacji i przetwarzania. Widzisz m.in. numer zamówienia, przewidywany
termin dostawy (wyliczony na podstawie dostępności produktu oraz doliczonym czasie dostawy), informację o
metodzie dostawy i dane odbiorcy.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta wraz z wysłaniem do Ciebie wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do
realizacji.
1. Ile czasu trwa dostawa?
Na czas realizacji zamówienia składa się: czas przygotowania i wysyłka z magazynu oraz czas dostarczenia
przez kuriera.
Czas wysyłki zawsze określony jest na karcie produktu pod przyciskiem Dodaj do koszyka:
Do tego czasu należy doliczyć 1-2 dni na dostarczenie przesyłki krajowej. Szczegółowe informacje o czasie
i warunkach dostawy, znajdziesz
tu.
Sam proces składania zamówienia przebiega tak samo jak z dostawą na terenie kraju, jednakże warto pamiętać
o wprowadzeniu prawidłowego adresu i kilku ważnych aspektach zamieszczonych poniżej.
Informację, o tym czy produkt posiada wysyłkę za granicę znajdziesz w karcie produktu pod pomarańczowym
przyciskiem „Dodaj do koszyka” przy informacji „Przewidywana wysyłka w..” -> „Dostawa i płatność”.
Opcja wysyłki poza granicę Polski dostępna jest jedynie
z płatnością z
góry - nie realizujemy zamówień zagranicznych z płatnością przy odbiorze.
Pamiętaj, że opłatę za produkty podlegające ocleniu w kraju, w którym je odbiera – ponosi Klient.
Wysyłka zamówień poza granice Polski
nie dotyczy produktów z branży: Elektronika, Dom i ogród,
Zdrowie
i uroda, Szkolne i Papiernicze
oraz zamówień realizowanych przez sprzedawców zewnętrznych.
Sposób dostarczenia zamówienia zależy od kraju, do którego zamówienie ma być wysłane -
szczegóły.
Zweryfikuj poniższe warianty:
- Sprawdź czy wszystkie produkty, które masz w koszyku sprzedaje Empik, jeśli w koszyku będzie produkt
od Empiku oraz zewnętrznego sprzedawcy – kod rabatowy też nie zadziała.
- Jeżeli wyświetli się komunikat z informacją o niepoprawnym kodzie rabatowym, należy sprawdzić, czy
kod jest poprawnie wpisany oraz czy przed kodem lub po nim nie ma spacji.
- Pamiętaj, że nie jest możliwe wpisanie, czy dodanie kodu rabatowego po złożeniu zamówienia.
- Przypominamy również, że Ekarta (12 cyfr + 6 cyfrowy PIN) nie jest kodem rabatowym a formą płatności
– upewnij się, czy wprowadzasz prawidłowy kod we właściwe miejsce.
Posiadając 2 lub więcej eKart należy:
- Zalogować się na swoje konto empik.com
- Mieć w koszyku tylko produkty oznaczone jako „oferta empik.com” (z wykluczeniem plików cyfrowych,
kart prepaid). Produkty, które można opłacić eKartą prezentową można znaleźć pod linkiem: https://www.empik.com/twoje-srodki/oferta-empik?virtualAccountFacet=virtualpayment
- Przejść do zakładki „Dostępne środki” na swoim koncie.
- Wybrać „Dodaj środki” i wprowadzić kod bez modyfikacji oraz PIN – czynność powtórzyć dla
każdej posiadanej eKarty.
- Przy wyborze metody płatności w zamówieniu należy wybrać „Dostępne Środki”.
- Jeżeli wartość koszyka przekracza wartość Dostępnych środków, proszę wskazać drugą formę płatności
np. BLIK czy przelew tradycyjny celem dopłaty za zamówienie i następnie kliknąć: Zamawiam i płacę.
Dane można jeszcze zmienić do momentu zmiany statusu zamówienia, tzn. do spakowania produktu na koncie
klienta, bądź z poziomu maila (zamówienie bez rejestracji) w szczegółach zamówienia.
UWAGA: Jeśli nie zostały podane dane firmy (NIP) do faktury – oznacza to, że zostało złożone
zamówienie na osobę prywatną. W tej sytuacji, po złożeniu zamówienia, nie będzie można zmienić faktury na
fakturę na firmę (i odwrotnie – po dodaniu NIP nie będzie można go usunąć).
Dokonać zmiany danych adresowych możesz do momentu zmiany statusu na „spakowany” oraz tylko
i wyłącznie przy dostawie kurierskiej. Jeśli dostawa została wyznaczona do punktu odbioru, nie będzie
możliwości jego modyfikacji.
